Nouvelle liseuse Fnac : attention à cet "avantage inclus" qui peut vider votre compte en banque

Vous déballez votre nouvelle liseuse Kobo by Fnac, la configurez en quelques minutes, et un bandeau apparaît : essai gratuit de lecture illimitée. Sur le papier, cet avantage inclus ressemble au petit plus parfait pour tester votre nouvel achat. Ce qui l’est moins, c’est la façon dont cet essai peut se transformer en prélèvements mensuels discrets.

L’astuce se niche dans le fonctionnement de l’abonnement Kobo Plus by Fnac, désormais mis en avant avec la plupart des liseuses de l’enseigne. Derrière la promesse d’un accès illimité à des centaines de milliers d’ebooks se cache un contrat à reconduction tacite. Et là, un simple oubli de résiliation peut finir par coûter près de 120 € par an.

Nouvelle liseuse Kobo by Fnac : ce qui se cache derrière Kobo Plus

Kobo Plus by Fnac est un abonnement d’ebooks type “tout compris” : pour 9,99 € par mois, l’utilisateur accède à environ 500 000 titres, dont plusieurs dizaines de milliers en français, sur sa liseuse Kobo by Fnac ou l’application dédiée. Lors de l’achat d’un nouveau modèle, Fnac propose souvent un essai gratuit de 14 jours, parfois prolongé à 30 jours lors d’opérations spéciales. Pour en profiter, il faut néanmoins saisir ses coordonnées bancaires dès l’activation de l’essai.

Les conditions générales de vente de l’abonnement Kobo Plus by Fnac sont claires : à l’issue de la période gratuite, l’offre bascule automatiquement sur la formule payante à 9,99 € par mois si aucune résiliation n’a été faite au moins 24 heures avant la fin de l’essai. L’utilisateur est alors prélevé chaque mois, qu’il lise beaucoup ou pas du tout. Sur douze mois d’oubli, la facture avoisine 120 €, soit l’ordre de grandeur du prix d’une liseuse d’entrée de gamme.

Reconduction tacite de l’abonnement Kobo Plus : ce que prévoit la loi

Le Code de la consommation encadre précisément ces contrats à reconduction tacite via les articles L215-1 à L215-3. Pour un abonnement qui se renouvelle automatiquement, le professionnel doit rappeler par écrit au client, entre un et trois mois avant l’échéance, la date limite pour s’opposer à la reconduction. Si cette information n’est pas fournie de manière claire et visible, le consommateur peut résilier à tout moment après la reconduction, sans pénalité.

En pratique, beaucoup d’utilisateurs de liseuse pensent qu’il suffit de ne plus utiliser le service pour que tout s’arrête. Or l’abonnement est lié au compte, pas à l’usage réel : tant qu’aucune résiliation n’est enregistrée, le prélèvement de 9,99 € se poursuit. Ce fonctionnement s’appuie sur l’inertie et l’oubli, une logique souvent assimilée à un « dark pattern » ou piège à abonnement dans l’univers des services numériques.

Comment profiter de Kobo Plus sur votre liseuse Fnac sans payer par erreur

Pour tester l’essai gratuit Kobo Plus en toute sécurité, le réflexe le plus efficace reste de résilier immédiatement après l’activation. Vous continuez à profiter des ebooks jusqu’à la fin de la période offerte, mais la reconduction payante devient impossible. La procédure décrite par Fnac et Kobo se déroule en quelques étapes simples :

• Connectez-vous à votre compte Fnac.com.
• Ouvrez « Mes abonnements numériques ».
• Cliquez sur « Kobo Plus by Fnac » puis « Gérer mon abonnement ».
• Sur le site Kobo, choisissez « Annuler l’abonnement ».
• Validez jusqu’à l’email confirmant la résiliation.

Il est ensuite recommandé de conserver cet email, de vérifier dans votre compte que le statut est bien passé en “annulé”, puis de garder un œil sur vos relevés bancaires le mois suivant. Si des prélèvements persistent ou si vous estimez ne pas avoir été informé correctement de la reconduction, vous pouvez demander un remboursement au service client, puis, en cas de blocage, saisir la DGCCRF ou une association de consommateurs.

Abonnement Kobo Plus by Fnac : combien coûte l’offre après l’essai gratuit ?

Après la période d’essai de 14 ou 30 jours, l’abonnement Kobo Plus est facturé 9,99 € par mois, tant qu’il n’est pas résilié.

Faut-il résilier l’essai Kobo Plus pour éviter les prélèvements ?

Oui, l’essai est automatiquement transformé en abonnement payant, il faut donc le résilier avant la fin de la période gratuite pour ne rien payer.

Comment savoir si mon abonnement Kobo Plus by Fnac est bien annulé ?

Après l’annulation, vous devez recevoir un email de confirmation et voir le statut “annulé” dans la rubrique Mes abonnements de votre compte.

Que faire si j’ai été prélevé sans m’en rendre compte ?

Commencez par résilier, puis contactez le service client pour demander un remboursement, en rappelant les règles du Code de la consommation sur la reconduction tacite.