Noté 4,8/5 et vendu en pharmacie, ce gel douche "surgras" rappelé pour risque infectieux

Un gel douche présenté comme protecteur des peaux sensibles, rappelé en urgence pour risque microbiologique : la scène a de quoi surprendre quand on lit, à côté, des pages entières de commentaires élogieux. Le gel douche surgras Neutraderm, flacon pompe de 1 litre vendu en pharmacie et parapharmacie, se retrouve au cœur d’une alerte nationale. Et là, une question dérangeante apparaît en filigrane.

Car au fond, cette affaire ne concerne pas seulement une marque. Elle met en lumière la façon dont nous choisissons nos gels douche surgras : promesses “dermo-protectrices”, étiquette “peaux sensibles”, notes 5 étoiles… alors que des risques bien concrets existent encore, des contaminations microbiologiques aux ingrédients indésirables.

Rappel du gel douche surgras Neutraderm : les faits clés

Les Laboratoires Gilbert Cosmétiques ont lancé un rappel volontaire de plusieurs lots du Gel Douche Surgras Dermo-Protecteur Neutraderm en format 1 litre, conditionné en flacon transparent avec pompe bleue. Les lots numérotés 24351028, 24352028, 24352029, 24352031, 24353030 et 24353031, identifiés par le code-barres 3273816860152, ont été commercialisés dans toute la France entre le 23 janvier et le 18 février 2025, via le réseau des pharmacies, parapharmacies et certains magasins spécialisés.

D’après la fiche officielle de rappel, ces flacons portent des dates de durabilité allant du 30 novembre au 31 décembre 2028. L’alerte, déclenchée le 24 avril 2025, doit se poursuivre jusqu’au 31 mai 2025. Le motif est clair : un risque microbiologique pouvant provoquer infection ou irritation cutanée, avec rougeurs, démangeaisons ou sensations de brûlure, surtout chez les personnes à peau sensible ou sujette aux allergies. Il est recommandé de ne plus utiliser le produit, de le rapporter en point de vente pour remboursement ou échange, et un numéro de contact (02 31 47 15 15) a été mis à disposition des consommateurs.

Un gel douche surgras Neutraderm plébiscité dans les avis

Ce rappel tranche avec l’image travaillée de ce gel douche. La formule surgras est présentée comme nettoyant en douceur tout en respectant le film hydrolipidique, avec une vocation très rassurante pour les peaux sèches et sensibles, y compris sur le visage et le corps. Le discours autour du produit insiste sur la protection de la barrière cutanée et l’usage familial, un positionnement qui inspire spontanément confiance.

Et puis, quand on parcourt les sites de pharmacies en ligne, les avis consommateurs sont souvent très positifs. Beaucoup mettent en avant une peau qui ne tiraille pas, une mousse agréable, une odeur jugée douce, voire le côté pratique du flacon-pompe d’un litre. Ces commentaires racontent une expérience sensorielle réussie, mais ne disent rien de la possibilité d’une contamination microbiologique ni de la présence éventuelle d’ingrédients irritants ou allergènes. Là encore, les étoiles ne reflètent pas la qualité sanitaire globale du produit.

Gels douche surgras : ce que les avis laissent souvent de côté

Le comparatif de gels douche publié par UFC-Que Choisir rappelle que la sécurité ne se résume pas à une mention “surgras”. Dans sa base dédiée aux cosmétiques, plusieurs dizaines de milliers de produits sont recensés, dont 5 630 gels douche. On y voit par exemple le gel douche surgras sans savon Les Petits Bains de Provence classé en “risque limité” avec présence d’allergènes, ou encore Felce Azzurra Classico, avec un “risque significatif” pour les tout-petits et un risque moyen pour les autres catégories de population.

À l’inverse, des références comme le Gel douche à dissoudre hydratant 900.CARE ou le Dove Derma hypoallergenic Body wash apparaissent comme ne présentant “aucun risque identifié à ce jour” pour les tout-petits, les femmes enceintes, les enfants et les adultes. Le contraste est net : un produit surgras ou très marketé “peaux sensibles” n’est pas forcément mieux classé qu’un gel douche plus classique. Le vrai problème révélé par les avis en ligne, c’est qu’ils portent presque exclusivement sur le confort immédiat, pas sur la présence de substances indésirables ni sur les rappels en cours.

Pour choisir un gel douche, surgras ou non, l’enjeu est donc de combiner ressenti et information objective. Quelques réflexes peuvent aider au quotidien :

• Consulter régulièrement le site officiel de rappel des produits pour vérifier qu’aucun lot n’est concerné.
• Regarder la liste d’ingrédients et les comparatifs d’associations de consommateurs qui repèrent les ingrédients indésirables.
• Lire les avis comme un retour d’expérience sensoriel, sans les confondre avec une garantie de sécurité.

Avec ce type de démarche, un rappel comme celui du gel douche surgras Neutraderm devient aussi un signal pour revisiter l’ensemble de sa routine d’hygiène, et pas seulement un incident isolé.

Quels lots du gel douche surgras Neutraderm sont concernés par le rappel ?

Les flacons de 1 litre du Gel Douche Surgras Dermo-Protecteur Neutraderm portant les numéros de lot 24351028, 24352028, 24352029, 24352031, 24353030 et 24353031, commercialisés entre le 23 janvier et le 18 février 2025, font l’objet d’un rappel en France.

Quels sont les risques liés au gel douche surgras Neutraderm rappelé ?

Le rappel évoque un risque microbiologique pouvant entraîner infections cutanées, irritations, rougeurs, démangeaisons ou sensations de brûlure, en particulier chez les personnes à peau sensible ou sujettes aux allergies.

Que faire si l’on possède un gel douche surgras Neutraderm rappelé ?

Il est recommandé de cesser immédiatement l’utilisation, de rapporter le flacon au point de vente pour remboursement ou échange, et de contacter le service consommateurs au 02 31 47 15 15 en cas de doute ou de symptôme.